Si Delman Solusi Digital untuk Pelayanan Publik yang Efisien di Desa

Abstract

Paradigma Pemerintah terus berubah seiring perkembangan zaman. Perubahan ini menuntut pula peningkatan kualitas layanan pemerintah kepada masyarakat. Hal ini merupakan konsekuensi dari beralihnya pengertian Pemerintah yang awalnya sebagai penguasa wilayah kini menjadi pelayan publik atau masyarakat. Melalui wawancara mendalam kepada masyarakat Desa Tulungrejo Kecamatan Gandusari Kabupaten Blitar, tuntutan ini merupakan kewajiban yang harus dijalankan Pemerintah Desa. Di era digital masyarakat sebagai penerima manfaat layanan publik terus berharap dapat mendapat layanan yang dibutuhkan secara cepat, tepat dan efisien. Tidak terkecuali masyarakat desa. Perkembangan teknologi telah memberikan dampak tuntutan masyarakat desa untuk mendapatkan semua layanan pemerintah cukup dari kantor desa. Kenyataan ini yang menuntut Pemerintah Desa untuk terus bertransformasi dan berinovasi dalam menjawab tantangan dalam menghadirkan pelayanan prima kepada masyarakat desa. Si Delman sebagai sistem yang mengintegrasikan berbagai layanan yang telah ada berupaya menjawab tantangan ini. Meskipun data menunjukan peningkatan kualitas layanan melalui implementasi sistem ini namun, tantangan yang sebenarnya adalah pada mindset perangkat desa itu sendiri. Bagaimana membuka pola pikir perangkat desa sebagai pelayan masyarakat di desa untuk terus meningkatkan kompetensi diri baik di bidang teknologi informasi maupun komunikasi, semata-mata sebagai upaya menghadirkan pelayanan maksimal kepada Masyarakat.